Alternance Chargé de clientèle F/H

- Métier : Chargé de clientèle
- Fiche métier : https://www.laposterecrute.fr/fichemetier/chargé-de-clientèle
- Filière : Commercial
- Expérience : 0-1 an
- Temps de travail hebdomadaire : 35

Description de la mission :

Au sein du service relation client de Véhiposte, vous rejoignez une équipe de 3 chargés de clientèle et vous participez activement à la gestion des aspects opérationnels et administratifs des contrats clients en s’assurant de leur application selon le niveau de qualité de service contractuel attendu.
·         Participe à la gestion quotidienne du portefeuille client attribué (gestion / escalade/ analyse des demandes)
·         Participe à la mise à jour du CRM et du suivi des indicateurs
·         Assiste aux réunions clients mise en place pour le suivi de l’activité (Comité de Pilotage) en lien avec le chargé de clientèle en charge du compte
·         Participe au suivi du processus de commandes et de livraisons du portefeuille avec l’aide d’un chargé de clientèle
Participe à connaitre et à comprendre le besoin de ses clients (profils, revue de contrat, spécificités)

Profil candidat :

• Vous effectuez un BTS en alternance en négociation et relation client. • Vous effectuez un BTS en alternance en négociation et relation client
• Vous avez une appétence pour la relation client, la négociation et les outils digitaux
• Vous êtes dynamique, persévérant(e), autonome et doté(e) d’un bon sens du contact.