K•LINE - Technicien / Technicienne informatique (H/F)

Filiale du Groupe LIEBOT, K•LINE est le 1er fabricant français de menuiseries aluminium. Entreprise familiale vendéenne créée en 1997, elle réalise aujourd'hui un chiffre d’affaires de 448 M€ et emploie 1 830 salariés aux Herbiers et à Saint Vulbas, près de Lyon.
Au sein de notre équipe Centre de Services composé de 4 collaborateurs, vous participerez activement au bon fonctionnement et à l’amélioration continue du support utilisateurs ainsi que de l’administration des environnements informatiques.
Vos missions :
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à intervenir sur deux grands axes :
1. RUN – Support et gestion du parc informatique
Support utilisateurs

Analyser et traiter les demandes et incidents informatiques des utilisateurs
Assurer l’enregistrement, la qualification et le traitement des tickets de niveau 1 et niveau 2, en mobilisant les ressources nécessaires (internes ou externes)
Proposer des évolutions visant à améliorer la qualité de service, les outils de gestion, les procédures et la base de connaissances
Installer et renouveler le matériel et les logiciels utilisateurs

Gestion du parc informatique

Maintenir à jour le parc informatique (suivi des mouvements de matériel)
Réaliser des inventaires réguliers

Accompagnement des utilisateurs

Former les collaborateurs aux nouveaux outils informatiques

2. Exploitation et administration des systèmes

Administrer Active Directory (création, modification et suppression des comptes)
Préparer et déployer les postes de travail pour les nouveaux arrivants (PC, mobiles, tablettes)
Administrer les solutions Microsoft 365 côté utilisateurs : Entra ID, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune, Dynamics CRM
Gérer la téléphonie (création de numéros, déploiement de téléphones fixes)
Administrer les solutions de visioconférence Teams
Participer à la gestion de la solution d’affichage dynamique

Environnement technique

Systèmes d’exploitation : Windows 11
Mobiles : iOS / Android
Réseau : matériel, protocoles, LAN / WAN / Wifi
Active Directory
Microsoft 365
Outil de ticketing GLPI

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 en informatique, systèmes et réseaux ou support IT.
Compétences attendues

Connaissances de base en administration systèmes et réseaux
Appétence pour le support utilisateurs et les environnements Microsoft
Sensibilité aux outils de gestion de parc et de ticketing

Qualités personnelles

Très bonnes qualités organisationnelles et relationnelles (travail en équipe, échanges avec la hiérarchie, clients internes et prestataires)
Sens du service développé et pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs
Bon esprit d’analyse et d’anticipation
Rigueur, adaptabilité et autonomie
Force de proposition pour améliorer les outils et les procédures

Motivé(e), curieux(se) et souhaitant évoluer dans un environnement informatique dynamique ? Rejoignez notre équipe et participez activement à l’amélioration du service IT !
Dans notre politique de recrutement, nous respectons la singularité de chaque candidature. Nos postes sont ouverts à tous.