Offre d'alternance - Support & Exploitation Informatique (H/F)

Contexte :
Rejoignez une équipe informatique dynamique au coeur d'une infrastructure moderne (Microsoft 365, virtualisation, réseaux sécurisés, gestion de parc, outils ITSM...).
Notre mission : garantir la disponibilité, la performance et la sécurité du SI pour l'ensemble de nos utilisateurs.
Dans ce cadre, nous recherchons un alternant motivé, curieux et prêt à évoluer sur des technologies actuelles.


Vos missions au quotidien :
Vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe Support & Exploitation et interviendrez sur :

Support & Helpdesk :
- Réception, analyse et résolution des incidents via notre outil de ticketing
- Assistance aux utilisateurs (poste de travail, applications, réseaux, téléphonie, Microsoft 365)
- Prise en main à distance, diagnostic et suivi des demandes

Exploitation & Infrastructure :
- Participation à l'administration de l'environnement Microsoft 365 / Azure AD
- Contribution au maintien en condition opérationnelle du parc informatique
- Déploiement d'applications et de mises à jour (SCCM / Intune)
- Suivi et supervision des équipements (serveurs, réseaux, sauvegardes...)

Vous serez amené à accompagner les équipes sur des projets et de l'amélioration continue
Projets & Amélioration continue :
- Participation aux projets d'évolution du SI : modernisation du parc, automatisation, cybersécurité
- Accompagner la rédaction de procédures et documentation technique
- Tests, recette et intégration de nouvelles solutions

Profil recherché :
- Étudiant(e) en études supérieures en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence/Bachelor, Master...)
- À l'aise avec l'environnement Windows, Microsoft 365 et les notions réseau
- À l'aise à l'oral (aisance relationnel)
- Curiosité, sens du service et capacité à apprendre rapidement
- Rigueur, autonomie, envie de progresser dans un environnement professionnel structuré