2026-24905 - Alternant(e) ingénieur Réseaux / Exploitation NOC F/H

<b>Métier : </b>Systèmes d'informations/Infrastructures & Production informatique<br />
<b>Type de contrat : </b>Alternance et apprentissage<br />
<b>Description du poste : </b><br />
Rattaché(e) à léquipe NOC, vous participerez notamment aux activités suivantes :
Amélioration continue / Back Office
Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation dexploitation
Formaliser les procédures, modes opératoires et consignes à destination des équipes
Participer à lamélioration des process de supervision, descalade et de gestion dincidents
Identifier les points de friction, incidents récurrents ou tâches manuelles et proposer des actions damélioration
Contribuer à la standardisation des pratiques et à la capitalisation des connaissances
Participer à la mise en qualité et à loptimisation du fonctionnement global du NOC
Suivi de la performance et des fournisseurs
Contribuer à la production et au suivi des indicateurs de performance
Participer à lanalyse de la qualité de service délivrée par les fournisseurs et partenaires
Aider au suivi des engagements de service, des délais de traitement et de la qualité des interventions
Produire des tableaux de bord, reportings et synthèses de suivi
Identifier les écarts, alerter sur les points de vigilance et proposer des pistes damélioration
Participer à la préparation des éléments de pilotage et de revue de performance
Outils et support aux équipes
Contribuer à lévolution des outils internes du NOC
Participer à lamélioration des outils de supervision, ticketing, reporting et documentation
Aider à lautomatisation de tâches simples ou répétitives
Recueillir les besoins des équipes et proposer des solutions adaptées
Exposition ponctuelle à lopérationnel
Participer au suivi de la supervision quotidienne
Aider à la qualification dalertes ou dincidents de premier niveau
Accompagner les équipes dans le suivi des tickets et des escalades
Participer à certaines opérations planifiées en production<br /><br />
Vous préparez un diplôme dingénieur en alternance sur 2 ans  en réseaux, télécommunications, systèmes ou informatique.
Vous avez un intérêt marqué pour :
les environnements de production,
les réseaux et lexploitation,
lamélioration continue,
lanalyse de performance,
la structuration des pratiques, des outils et des indicateurs.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
rigueur et sens de lorganisation,
capacité danalyse et de synthèse,
aisance rédactionnelle,
curiosité technique,
bon relationnel et esprit déquipe.
Compétences appréciées
Connaissances de base en réseaux : TCP/IP, VLAN, switching, routage
Compréhension générale des activités de supervision et dexploitation
Bonne maîtrise dExcel ou appétence pour les indicateurs, tableaux de bord et reportings
Intérêt pour les outils de monitoring, ticketing et documentation
La connaissance doutils tels que Dynatrace, Service Now  ou équivalents est un plus
Des bases en scripting / automatisation (Python, Bash, PowerShell) seront appréciées<br />
<b>Site : </b>45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX<br />
<b>Niveau d'études min. requis : </b>Bac + 3<br />
<b>Langue / Niveau : </b><br />
Anglais : 3 - Intermédiaire / B2<br />