ALTERNANCE - Assistant Relations Donateurs (H/F)

<p><strong>LOrdre de Malte France</strong></p><p>Emanation française dune institution caritative quasi millénaire, lOrdre de Malte France est une association Catholique hospitalière, qui place la Charité au cur de son engagement. Elle agit ainsi auprès des plus fragiles à travers des initiatives de terrain dans les secteurs de la solidarité, de la santé, du médico-social, et du secourisme. Reconnue dutilité publique depuis 1928 lassociation est également agréée de sécurité civile.</p><p>LOrdre de Malte France intervient en France et dans 36 pays avec un budget denviron 92 M, 2 000 collaborateurs et cela grâce à un réseau de 13 000 bénévoles.</p><p><strong>Pourquoi rejoindre notre équipe ?</strong></p><p>Donner du sens à votre engagement professionnel en uvrant pour lhumain.</p><p>Cadre de travail exceptionnel, à deux pas de la gare Montparnasse : 2 jardins permettant des moments de convivialité.</p><p><strong>Recrutement :</strong></p><p>Notre processus de recrutement comprend un entretien téléphonique initial, un entretien en visio avec les RH, un entretien en présentiel avec le N+1. Nous prévoyons de finaliser le recrutement dans un délai de 4 semaines.</p><p>Avantages :</p><ul><li>Tickets restaurants</li><li>Chèques cadeaux</li><li>Remboursement des transports à 50%</li><li>Mutuelle prise en charge à 90%</li></ul><br /><h2><strong>Principales missions : (liste non exhaustive)</strong></h2><p><em>Rattaché(e) à la Responsable Relations Donateurs au sein de la Direction Ressources, Marketing et Communication (DRMC), l'Assistant Relations Donateurs (H/F) viendra en appui sur :</em></p><h2><strong>Traitement des courriers :</strong></h2><ul><li><p>Réception et classement des demandes relationnelles des donateurs par courrier ;</p></li><li><p>Rédaction et envoi de réponses (dont modèles automatisés) aux donateurs ;</p></li><li><p>Mise à jour et création des modèles de courriers automatisés ;</p></li><li><p>Gestion des plis physiques non distribués aux donateurs ;</p></li><li><p>Edition et envois de duplicatas de reçus fiscaux.</p></li></ul><h2><strong>Traitement des appels téléphoniques :</strong></h2><ul><li><p>Appels aux donateurs dont les courriers ont été retournés par La Poste pour un défaut dadressage et mise à jour de la base de données ;</p></li><li><p>Appels spécifiques : campagnes doptimisation de dons réguliers, recherche de témoignage</p></li></ul><h2><strong>Traitement des e-mails :</strong></h2><ul><li><p>Traitement des demandes donateurs par e-mail : envois duplicatas de reçus fiscaux, bons de soutien, changements coordonnées, demandes RGPD...</p></li></ul><h2><strong>Mise à jour de la base de données :</strong></h2><ul><li><p>Saisie de modifications dun contact (changement coordonnées, préférences de communications) ;</p></li><li><p>Qualification de la base de données : création de fiches, dédoublonnage, etc.</p></li></ul><h2><strong>Veille des boutiques solidaires du secteur associatif</strong></h2><ul><li><p>Veille sur le portefeuille produits des boutiques solidaires associatives et force de proposition de nouveaux produits Ordre de Malte France.</p></li></ul>