ALTERNANCE CHEF DE PRODUITS MARKETING PAIEMENT- F/H

Descriptif du poste : Mission principaleAux côtés du Chef de Produit Paiement, l’alternant(e) contribue au pilotage, au suivi et à l’évolution des moyens de paiement destinés aux clients particuliers (cartes bancaires, virements, prélèvements, paiements mobiles, wallets, instant payment, etc.).Il/elle participe au développement de nouveaux services, à l’analyse de l’usage des produits et à l’accompagnement du réseau commercial.Missions confiées1. Suivi et analyse des produits de paiement Suivre les performances des produits (volumes, usages, satisfaction client). Identifier les irritants clients et proposer des axes d’amélioration. 2. Contribution au développement de nouveaux services Participer à la rédaction des expressions de besoins fonctionnels. Contribuer aux livrables nécessaires pour le développement de services. Aider à la préparation des supports pour les conseillers bancaires. 3. Veille marché et benchmark Réaliser des benchmarks des offres de paiement des autres banques et fintech. Suivre les tendances de consommation : paiements mobiles, carte digitale, wallets, parcours omnicanal. Synthétiser les évolutions réglementaires majeures. 4. Accompagnement du réseau et des clients Créer des supports pédagogiques pour le réseau (fiche produit, FAQ, argumentaires). Contribuer aux supports de communication clients (emailings, notifications, écrans app). Participer à la résolution de problématiques simples liées aux usages des moyens de paiement. 5. Appui au pilotage opérationnel Gérer des petites actions de mise à jour de paramétrage ou documentation produit. Suivre les incidents mineurs en lien avec les équipes opérationnelles. Aider à l’organisation de groupes de travail en interne.  
Profil recherché : Description du profil :Compétences techniqueIntérêt pour les produits bancaires et plus particulièrement les moyens de paiement. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint). Capacité à analyser des données et à produire des synthèses. De l’intérêt pour les services digitaux. Qualités personnelles Curiosité et envie d’apprendre. Organisation et rigueur. Bon relationnel et capacité à travailler en équipe. Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse. Sens du client. Profil recherché Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, université, formation en marketing, banque, gestion ou digital). Intérêt pour l’univers bancaire, les innovations de paiement et les parcours digitaux. Ce que l’alternant(e) apprendra Le fonctionnement des moyens de paiement dans la Banque de Détail. Les bases du pilotage d’un produit bancaire. La collaboration avec les équipes IT, marketing, conformité et réseau. L’analyse de données produit et client. Le suivi d’un projet.