Alternance Commerciale H/F

Participer à la gestion et au développement d'un portefeuille d'activités en Qualité et de clients afin de contribuer à la satisfaction des partenaires, au suivi de la rentabilité des contrats et au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise.

Responsabilités principales

1. Gestion et suivi du portefeuille d'activités

• Participer au suivi commercial et opérationnel des contrats tout au long de leur cycle de vie
• Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations délivrées
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de rentabilité
• Accompagner les équipes dans la gestion de la relation client et des parties prenantes

2. Développement commercial du portefeuille

• Identifier des opportunités de développement auprès des clients existants
• Détecter de nouveaux besoins et proposer des offres ou prestations complémentaires
• Participer à la mise en oeuvre des actions commerciales visant à développer l'activité
• Contribuer à la préparation des rendez-vous commerciaux, propositions et renouvellements de contrats

3. Prospection et développement commercial

• Mettre en oeuvre les actions de prospection définies par l'équipe
• Identifier et qualifier de nouveaux prospects (téléphone, e-mail, réseaux, événements...)
• Réaliser des actions de prospection multicanales
• Participer à l'élaboration de propositions commerciales adaptées
• Assurer le suivi des opportunités dans les outils CRM

4. Veille commerciale et analyse du marché

• Réaliser une veille active (marché, clients, concurrents)
• Analyser les actions de la concurrence et identifier de nouveaux leviers de croissance
• Partager les informations stratégiques avec l'équipe