Alternance - Technicien Support Informatique (H/F)

<br /><p><strong> Rejoignez laventure numérique avec Bechtle France !</strong></p><p>Avec plus de <strong>40 ans dexpertise</strong>, Bechtle simpose comme une référence incontournable des services numériques et de la distribution IT. Leader en Europe et n°1 en Allemagne un <strong>CA de 6,30 Mds </strong>réalisé en 2024, le groupe rassemble <strong>plus de 16 000 talents</strong> présents dans <strong>14 pays</strong>, tous animés par une même ambition : accompagner les entreprises dans chaque étape de leur transformation digitale cybersécurité, cloud, infrastructures hybrides, modern workplace, IA, data, réseaux, hardware et bien plus encore.</p><p>Cette dynamique européenne sincarne pleinement en France, où le groupe réunit <strong>1 100 collaborateurs</strong> au sein de <strong>6 entités complémentaires</strong> : Bechtle, Bechtle Comsoft, inmac wstore, Apixit, NMS/Orsenna et Bechtle Management. Ensemble, ils accompagnent plus de <strong>40 000 clients</strong>, de la PME aux grands groupes, dans leurs projets IT les plus stratégiques.</p><p>Au sein du groupe Bechtle, nous croyons profondément en la <strong>force du collectif</strong> autant quen la <strong>richesse des talents individuels</strong>. Diversité, collaboration et performance sont les moteurs de notre succès. Ici, vous évoluez dans un environnement où la liberté daction et la confiance priment, où vos idées prennent vie et où chaque défi devient une opportunité de progression grâce à des projets ambitieux et des parcours de formation continue.</p><p><strong>Entité :</strong></p><p>Fort de plus de 40 ans dexpérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.</p><p>Avec 510 collaborateurs, dont une force de vente de 220 commerciaux et 50 spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers lexcellence.</p><p>Notre point fort ? Nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.</p><p>Depuis septembre 2018, inmac wstore fait partie du groupe <strong>Bechtle AG</strong>. Inmac wstore a réalisé un CA de 476 M en 2024.</p><p><strong>Envie de contribuer activement à transformer le numérique de demain ? Bienvenue chez inmac wstore</strong></p><br /><p>Rattaché(e)au responsable infrastructures et réseaux et en tant qu'apprenti(e), vous réalisez et assurez l'assistance et le support informatique auprès des clients internes de l'entreprise.</p><p><br><strong>Vos principales missions seront:</strong><br>- Assurer un support technique afin de résoudre les problèmes des utilisateurs internes<br>- Détection et résolution des incidents informatiques<br>- Résoudre les incidents utilisateurs de premier et second niveau avec l'aide éventuelle d'un outil de prise en main à distance<br>- Installation/déploiement des postes de travail<br>- Travailler en collaboration avec les équipes techniques et escalader les demandes si besoin<br>- Prendre en charges diverses tâches d'exploitation</p>