Alternant.e Gestionnaire Relation Client F/H - Leascorp

Le projet



Nous recherchons un(e) Gestionnaire de la relation client en alternance pour rejoindre notre équipe basée à Nantes.



Tu intégreras une PME à taille humaine en forte croissance, où tu travailleras au quotidien avec l'équipe service client et l'ensemble des services de l'entreprise.



Tu participeras à la gestion administrative des contrats actifs et contribueras à la satisfaction de nos clients et partenaires grâce à un traitement réactif et fiable des demandes entrantes.



Tes missions principales :



Tu participeras activement à la gestion des demandes clients et partenaires à travers des missions variées :



- Traiter les appels et mails entrants ;
- Assurer le suivi des demandes de transferts de contrats ;
- Gérer les demandes de soldes de contrats (à échéance ou anticipés) ;
- Traiter les demandes d'avoirs ;
- Envoyer les documents administratifs et comptables (échéanciers, factures, etc.) ;
- Déposer les factures sur Chorus ;
- Mettre à jour les informations clients dans notre outil interne Apliz ;
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution ;
- Participer ponctuellement aux missions de préconformité ;
- Apporter un soutien aux autres services lors des périodes de forte activité.



Conditions



- Type de contrat : Alternance
- Lieu : Nantes (quartier Graslin)
- Date de début : à définir
- Durée du contrat : 12 ou 24 mois
- Rythme : selon l'école

Ton profil :



- Tu prépares une formation dans le domaine administratif, le service client ou le commerce
- Tu apprécies le contact avec les clients et les échanges téléphoniques
- Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral
- Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
- Tu apprécies le travail en équipe
- Tu es curieux(se) et tu apprends rapidement de nouveaux outils



Ce que nous attendons de toi :



- Un bon sens du service client
- De la réactivité dans le traitement des demandes
- De la rigueur dans le suivi des dossiers
- Une bonne communication avec les équipes internes
- De l'autonomie progressive dans la gestion de tes missions
- L'envie de comprendre notre activité et de monter en compétences
- De la bonne humeur !



Nous avons hâte d’échanger avec toi et de t’embarquer dans l’aventure Leascorp !



Pourquoi choisir Leascorp ?
- Ambiance familiale et bienveillante
- Locaux agréables en centre-ville de Nantes
- Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50%
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Salle de sport disponible au siège
- Coach sportif 2x/semaine
- Ostéopathe 1x/mois