Apprenti(e) Commerciale Après-Vente H/F

L'automobile est en train de se construire un nouvel avenir. Que vous soyez étudiant ou professionnel en reconversion, Renault et son réseau vous invitent à les accompagner dans cette grande aventure.
Rejoindre le premier réseau de France, c'est faire le choix de l'innovation et de la qualité de service. C'est rejoindre le pionnier de la voiture électrique et le leader automobile de la satisfaction client.
L'univers automobile qui s'ouvre à vous a déjà commencé sa mutation. Les métiers tech...<br /><br />Accompagné(e) par votre tuteur, vous serez formé(e) au métier de Conseiller(ère) Service Après-Vente et participerez aux missions suivantes :Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente.Identifier les besoins des clients et proposer les prestations d'entretien, de réparation ainsi que les produits et services adaptés.Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec les équipes de l'atelier.Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution.Garantir une communication fluide entre les clients et les techniciens.Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.Participer au développement de l'activité après-vente dans le respect des procédures, des normes de qualité et de sécurité de la marque Renault.