APPRENTI TECHNICIEN SYSTEMES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION (H/F)

Créée le 1er janvier 2016, la Métropole du Grand Paris est une intercommunalité de 7,2 millions dhabitants qui regroupe 130 communes et 11 établissements publics territoriaux. Elle porte un projet métropolitain ambitieux, unique et nécessaire et déploie des actions denvergure sur son territoire. Son intervention, est définie dans le cadre de lexercice de ses cinq compétences : développement et aménagement économique, social et culturel ; protection et mise en valeur de lenvironnement et du cadre de vie ; aménagement de lespace métropolitain ; politique locale de lhabitat ; gestion des milieux aquatiques et prévention des inondations.

Rejoindre la Métropole du Grand Paris, cest intégrer une administration de mission innovante, dynamique et agile. Venez contribuer à la réalisation de projets métropolitains denvergure au sein dune collectivité en pleine croissance.

Ensemble, construisons une métropole à la hauteur des défis de demain !

Au sein de léquipe Systèmes dInformation, vous participerez activement au support et à laccompagnement des utilisateurs dans leur quotidien numérique. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer un rôle de proximité auprès des collaborateurs en les accompagnant dans lutilisation de leur environnement informatique : postes de travail, outils collaboratifs Microsoft 365, téléphonie fixe et mobile, solutions de visioconférence ;

• Contribuer au bon fonctionnement des applications métiers en apportant un premier niveau dassistance et en participant à la résolution des problématiques rencontrées ;

• Participer au déploiement et à linstallation des équipements informatiques : préparation des postes, configuration du matériel, mise en service des téléphones et terminaux mobiles ;

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs, assurer leur suivi et coordonner les interventions avec les prestataires et partenaires techniques ;

• Accompagner les utilisateurs dans ladoption des outils numériques et promouvoir les bonnes pratiques afin de développer une culture digitale moderne, collaborative et agile ;