Assistant(e) Digital Customer Experience Manager chez Stellantis &You Sales and Services

<p> Cest par ici Rejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe</p><p>La Direction Corporate Marketing et Digitale Europe de Stellantis &amp;You détermine les futures orientations de la stratégie Marketing couvrant 9 pays, 12 marques emblématiques sur 450 points de vente.</p><p>Cette Direction se compose de 5 équipes :</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Léquipe Content responsable de la notoriété de la marque Stellantis &amp;You mais aussi de la génération de traffic sur notre site E-commerce et en points de vente</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Léquipe performance, responsable du tracking et animation des leads</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Léquipe Product responsable de notre site E-commerce <a target="_blank" rel="nofollow" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://stellantisandyou.com">stellantisandyou.com</a></p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Léquipe Omnichannel Marketing, que tu intégreras, gérant le Presence Management, lOnline Reputation, le Social Media.</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Léquipe CRM responsable de lanimation et de projet CRM</p><p>Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre nouvel(le) alternant(e) pour nous aider à animer, gérer et développer la performance et satisfaction digitale sur un scope international.</p><p> <strong>Poste basé à</strong> Poissy, France.</p><p> <strong>Alternance (contrat dapprentissage) 12 ou 24 mois Master Ecole de commerce</strong></p><p> <strong>Rémunération </strong></p><p>Pour effectuer une simulation assistée du calcul de la rémunération légale, consultez le portail de lalternance<strong> </strong><a target="_blank" rel="nofollow" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://alternance.emploi.gouv.fr">alternance.emploi.gouv.fr</a></p><p>&nbsp;<strong>Ce que nous vous offrons&nbsp;:</strong></p><p>En intégrant Stellantis &amp;You Sales and Services, tu nentre pas seulement chez un leader de la distribution automobile en Europe. Cela toffre également la possibilité :</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Dévoluer sur un poste avec des responsabilités sur des missions de premier plan</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; De participer à des décisions qui définissent les contours de lactivité de 450 points de vente</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Dévoluer dans un environnement international et déchanger avec des interlocuteurs aux parcours et expertises professionnelles variés</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; De bénéficier dun accompagnement et dune formation tout au long de ton parcours</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; De collaborer au sein dune équipe ou solidarité et esprit déquipe sont les maitres mots</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; De travailler occasionnellement depuis chez toi.</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Daccéder aux ressources de formation du groupe pour te former sur des sujets aussi divers que variés</p><br /><p>Tu assisteras léquipe sur les sujets suivants :<br><br><strong>1°) Presence Management:</strong> <br>Le Presence Management désigne les outils ou plateformes qui permettent doptimiser le référencement local sur Internet dun grand nombre de points de vente.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant la gestion et loptimisation des fiches Google Business Profiles</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Créer, améliorer et diffuser le rapport de la performance des fiches Google Business Profiles</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assister les Responsables Marketing Pays dans la gestion des fiches Google Business Profiles et de lapplication des process</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Exporter, contrôler et mettre à jour les données</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Veiller aux nouvelles tendances et aux bonnes pratiques du secteur</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Administrer loutil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)</p><p>&nbsp;</p><p><strong>2°) Online Reputation :</strong> <br>La Online Reputation désigne ladministration et la gestion de lensemble des avis et commentaires adressés par nos clients au sujet de nos points de vente</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant loptimisation des notes et commentaires attribués à nos points de vente</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Réaliser une veille sectorielle</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Exporter, contrôler et mettre à jour les données</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assister les Responsables Marketing Pays si besoin</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Administrer loutil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)</p><p>&nbsp;</p><p><strong>3°) Social Media</strong></p><p>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Profil SoMe de léquipe Corporate :</p><p> a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Créer le calendrier éditorial</p><p> b.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Rédiger et programmer la diffusion du contenu (LinkedIn)</p><p> c.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de notre profil</p><p> d.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Créer des visuels en phase avec l'identité de marque et la stratégie de contenu</p><p> e.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Veiller sur les tendances et best practices des concurrents sur les différents réseaux sociaux</p><p>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Profils Pays, Régions et Point de Vente :</p><p> a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aider à la gestion administrative des profils</p><p> b.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Proposer un calendrier éditorial réutilisable par les pays</p><p> c.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils pays</p><p>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gestion de loutil :</p><p> a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gérer les accès</p><p> b.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assurer la formation de loutil auprès des pays</p><p>&nbsp;Cette liste nest pas exhaustive. Des missions peuvent venir sajouter en fonction des besoins business et de ta proactivité.</p>