Assistant ERP & Support Opérationnel H/F

1. Support opérationnel

Prendre en charge les demandes utilisateurs (ERP, Suite office, matériel...)

Aider à diagnostiquer et résoudre les incidents simples

Escalader les sujets plus complexes si nécessaire

Accompagner les utilisateurs au quotidien

Rédiger des guides simples et bonnes pratiques

2. Support aux projets ERP / SI

Mettre à jour les outils de suivi (Notion, Excel...)

Suivre les demandes et participer à la recherche de solutions

Contribuer à la documentation des processus

3. Data & reporting

Vérifier la cohérence des données (stocks, commandes...)

Aider à la création de tableaux de suivi (Excel / Power BI)

Identifier des écarts simples

4. Amélioration continue

Remonter les problématiques rencontrées par les utilisateurs

Proposer des améliorations simples

Documenter les pratiques et processus