Assistant optimisation des flux et outils digitaux H/F au Havre.

<p>Leader européen de lassurance affinitaire, le groupe SPB conçoit et gère des offres dassurance et dassistance pour les produits et services du quotidien (banque, télécom, distribution, mobilité, voyage, énergie, équipement de santé).</p><p>Fondé en 1965, SPB sadresse aux entreprises (conception doffres en marque blanche) ainsi quaux particuliers (gestion de sinistres). Ses 850 collaborateurs basés sur sept pays européens sont mobilisés chaque jour autour de 3 valeurs : innovation, excellence et intégrité.</p><p>Avec son nouvel actionnaire - BlackFin Capital Partners (Leader européen du Capital Investissement dans les services financiers spécialisé dans les entreprises de courtage et Business Process Outsourcing (BPO)) - SPB va renforcer la position du groupe en se recentrant sur ses activités historiques de courtage et de gestion.</p><p>Dans cet environnement dynamique et innovant, soutenue par un fonds dinvestissement, vous travaillerez dans une entreprise agile, portée par une vision à long terme, nous recherchons un(e) <strong>stagiaire ou alternant Assistant optimisation des flux et outils digitaux H/F au Havre.</strong></p><p><strong>Stage de 6 mois ou alternance à compter de mars 2026.</strong></p><br /><p><strong>Rejoins une équipe en pleine transformation et contribue au déploiement de solutions innovantes mêlant IA, automatisation, optimisation des flux et data !<br></strong><br>En tant que stagiaire/alternant(e), tu participeras au pilotage fonctionnel de projets stratégiques, à lamélioration de nos outils digitaux (chatbot, callbot, planification), et à la création de reportings à forte valeur ajoutée.<br>Un stage/alternance idéal(e) pour développer ton expertise technique, ta vision opérationnelle et ton sens de lanalyse au cur dun environnement dynamique et innovant.</p><p><strong>Missions</strong></p><ul><li><p>Contribuer au pilotage fonctionnel des projets de transformation, en accompagnant le déploiement de nouveaux dispositifs innovants (callbot, chatbot, automatisation, intelligence artificielle).</p></li><li><p>Participer à ladministration et à loptimisation des stratégies de routage des flux, en développant une maîtrise fonctionnelle et une compréhension technique des outils, ainsi quen assurant le suivi des évolutions fonctionnelles.</p></li><li><p>Développer lexpertise sur la solution de planification, en renforçant la maîtrise fonctionnelle, la compréhension technique et le pilotage des évolutions.</p></li><li><p>Concevoir, mettre en place et maintenir des reportings et tableaux de bord, en sappuyant sur la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, etc.).</p></li><li><p>Analyser et quantifier les besoins, et contribuer au suivi de la montée en compétences sur les nouveaux programmes et outils.</p></li></ul><p>&nbsp;</p><p></p>