Conseiller(ère) de vente polyvalent(e) Alternance BTS MCO/ NDRC (H/F)

L'alternant(e) participera au bon fonctionnement de la boutique, à l'accueil des clients, à la vente, à la mise en valeur des produits et au suivi des commandes. Il/elle sera formé(e) aux méthodes de vente, à la gestion d'un point de vente et à la relation client.

Accueillir, renseigner et conseiller les clients en boutique.
Identifier les besoins du client et proposer les produits adaptés : smartphones, accessoires, protections, chargeurs, écouteurs, services de réparation.
Participer à la vente et à l'encaissement.
Mettre en rayon les produits et assurer une bonne présentation de la boutique.
Participer à la gestion des stocks : réception, rangement, étiquetage, suivi des produits.
Préparer les commandes clients et les livraisons.
Participer aux opérations commerciales et promotions.
Mettre en avant les nouveautés et les produits à forte demande.
Aider à la création de contenus simples pour les réseaux sociaux : photos produits, offres.
Participer au suivi de la satisfaction client.
Respecter les procédures internes : devis, factures, garanties, SAV, retours clients.

Missions évolutives
Avec l'expérience, l'alternant(e) pourra participer à :
L'analyse des ventes.
La préparation des offres commerciales.
Le suivi des objectifs boutique.
L'organisation des vitrines et espaces de vente.
La gestion de petites campagnes commerciales.

Compétences souhaitées
Aisance à l'oral.
Sens de l'écoute.
Capacité à conseiller et convaincre.
Organisation et rigueur.
Bonne maîtrise de base du téléphone, ordinateur et réseaux sociaux.
Orthographe correcte pour les messages clients.