Conseiller Service à l'Usager H/F - Formation CQP CDD

<p>La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille conséquente qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.</p><p>Rejoindre la Caf de Seine Saint Denis et son collectif c'est :</p><ul><li><p>uvrer pour un projet de société et un organisme de service public où qualité et performance sont au cur de nos engagements, au service des 1,6 million d'habitants de Seine Saint Denis et de ses 360 000 allocataires</p></li></ul><ul><li><p>Acquérir une expertise sur la législation des prestations familiales et sociales, riche et en perpétuelle évolution</p></li></ul><ul><li><p>Intégrer un environnement en mouvement où les opportunités professionnelles sont riches et diverses</p></li></ul><p> <strong>Début de laventure : Avril 2026 avec une certification en Mars 2027</strong><br> <strong>Localisation :</strong> Nos sites situés à Saint-Denis, Rosny-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Bobigny et Aulnay-sous-Bois<br> <strong>Formation :</strong> 11 mois dalternance entre théorie à lIRFAF (Paris 19) et phase pratique (stages) sur un des sites de la Caf de la Seine-Saint-Denis (Saint-Denis, Rosny-sous-Bois ou Noisy le Grand) .<br><strong>À la clé :</strong> une titularisation sur les postes de Conseiller Service à l'Usager et Médiateur Social Expert.</p><p>Avantages:</p><p>- Mutuelle<br>- Intéressement<br>- RTT</p><p>Avantages :</p><ul><li>Formation</li><li>RTT</li><li>Mutuelle</li><li>Remboursement des transports à 75%</li></ul><br /><p>Intégré(e) en<strong> contrat de professionnalisation en CDD</strong> à une promotion de 12 stagiaires alternants, vous suivez des modules de formation théorique dans notre centre de formation (Paris 19ème) et des stages pratiques (sur un de nos 5 sites : Noisy le Grand, Rosny-sous-Bois, Bobigny, Aulnay et Saint-Denis) afin dobtenir un Certificat de Qualification Professionnelle reconnu Bac +2.</p><p><em>Vous serez formé(e) sur :</em></p><p>- Lorganisation et lenvironnement Caf dans linstitution de la Sécurité sociale</p><p>- Les dispositifs législatifs</p><p>- Les applicatifs métiers</p><p>- Les modalités daccueil</p><p><em>Vos missions en tant que Conseiller(ère) Service à lUsager seront :</em></p><p>- d'accueillir, renseigner et orienter les allocataires (accueil physique, téléphonique, mail)</p><p>- de réaliser un diagnostic des situations allocataires</p><p>- de mettre en application la réglementation et les procédures</p><p>- de rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires afin de mettre à jour leur situation.</p>