E.Leclerc - Assistant(e) Chargé(e) d'Animation Fidélité - Alternance - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client.

Au sein du CRM & Marketing Relationnel, vous serez rattaché(e) au Chargé d'animations du programme de fidélité. Vos missions principales seront les suivantes :

·   Accompagnement, animation et suivi de notre programme de fidélité,

·   Mise en oeuvre et suivi d'actions CRM,

·   Suivi et coordination de la réalisation des supports de communication avec nos agences, nos prestataires et nos équipes internes (du brief jusqu'à la mise en ligne ou à l'impression),

·   Réalisation de reporting et de suivi d'activités (indicateurs de performance),

·   Suivi des remontées clients et magasins, ainsi que l'amélioration des process de gestion des réclamations,

·   Soutien et accompagnement des magasins et des centrales régionales sur les opérations du programme fidélité mises en place,

·   Participation à la mise en place des nouveaux projets de l'équipe.


PROFIL RECHERCHÉ

* Diplômé(e) d'un Bac + 4 ou 5 en marketing/marketing digital/CRM/communication, vous recherchez une alternance dans le cadre de votre Master. Vous avez déjà effectué des stages ou alternances en marketing/marketing digital/CRM/communication (chez l'annonceur ou en agence).
* Vous êtes organisé(e), réactif(ve),  autonome et manifestez un bon sens relationnel.