IFH - Agent de Réservation en Alternance H/F

IFH Paris ·Paris ·Ajoutée le 23/09/2026 ·vérifiée le 09/10/2026

Contrat d'apprentissage 1 an Paris
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Missions

Un hôtel partenaire recherche un(e) Agent(e) de Réservation en alternance pour rejoindre son équipe.

Vous participerez à la gestion des réservations, au suivi des demandes clients et à la qualité de la relation client, par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation.


Au quotidien, vous serez amené(e) à :

  • Traiter les demandes de réservation par téléphone et par e-mail.

  • Enregistrer, modifier et suivre les réservations dans le PMS et le channel manager.

  • Conseiller les clients sur les disponibilités, les chambres, les tarifs et les conditions de réservation.

  • Répondre aux demandes et questions des clients avant leur séjour.

  • Assurer le suivi des dossiers de réservation jusqu'à l'arrivée du client.

  • Participer à la qualité du service et à la satisfaction client.

  • Contribuer au développement des ventes et à l'optimisation des réservations.

Profil recherché

Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou commerce et recherchez une alternance dans le domaine de la réservation hôtelière.

Nous recherchons une personne :

  • À l'aise dans la relation client et au téléphone.

  • Organisée, rigoureuse et attentive aux détails.

  • À l'aise avec les outils informatiques.

  • Ayant un bon esprit d'équipe.

  • Avec un bon niveau de français.

  • La maîtrise de l'anglais est un plus.

  • Une première expérience en hôtellerie, réservation ou relation client est appréciée, mais les profils débutants motivés sont les bienvenus.

Informations sur le poste

Type de contrat : Alternance Contrat d'apprentissage
Lieu : Paris
Rythme d'alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Rémunération : De 803 à 1 867 brut par mois selon lâge et lannée de formation
Formation : Hôtellerie / Commerce / Tourisme

Détails de l'offre

Secteur
Services & Conseil · Conseil en management
Début
29/09/2026

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