Accueil > Offres > Ifh - agent de réservation en alternance h/f

IFH - Agent de Réservation en Alternance H/F

IFH Paris ·Paris · Publiée le 23/09/2026

Contrat d'apprentissage 🎓 Non précisé ⏱️ 1 an 📍 Paris

Postuler à cette offre Créer un compte

Missions

Un hôtel partenaire recherche un(e) Agent(e) de Réservation en alternance pour rejoindre son équipe.Vous participerez à la gestion des réservations, au suivi des demandes clients et à la qualité de la relation client, par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation. Au quotidien, vous serez amené(e) à :<ul><li>Traiter les demandes de réservation par téléphone et par e-mail.</li><li>Enregistrer, modifier et suivre les réservations dans le PMS et le channel manager.</li><li>Conseiller les clients sur les disponibilités, les chambres, les tarifs et les conditions de réservation.</li><li>Répondre aux demandes et questions des clients avant leur séjour.</li><li>Assurer le suivi des dossiers de réservation jusqu'à l'arrivée du client.</li><li>Participer à la qualité du service et à la satisfaction client.</li><li>Contribuer au développement des ventes et à l'optimisation des réservations.</li></ul>

Profil recherché

Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou commerce et recherchez une alternance dans le domaine de la réservation hôtelière.

Nous recherchons une personne :

À l'aise dans la relation client et au téléphone.
Organisée, rigoureuse et attentive aux détails.
À l'aise avec les outils informatiques.
Ayant un bon esprit d'équipe.
Avec un bon niveau de français.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Une première expérience en hôtellerie, réservation ou relation client est appréciée, mais les profils débutants motivés sont les bienvenus.

Informations sur le poste

Type de contrat : Alternance Contrat d'apprentissage
Lieu : Paris
Rythme d'alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Rémunération : De 803 à 1 867 brut par mois selon lâge et lannée de formation
Formation : Hôtellerie / Commerce / Tourisme