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IFH - Chargé(e) de relation client en Alternance H/F

IFH Paris ·Paris · Publiée le 23/09/2026

Contrat d'apprentissage 🎓 Non précisé ⏱️ 1 an 📍 Paris

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Missions

Un établissement partenaire recherche un(e) Guest Relation Officer en alternance pour rejoindre son équipe.Vous serez au contact des clients afin de les accueillir, répondre à leurs demandes et contribuer à leur offrir une expérience de qualité tout au long de leur séjour. Au quotidien, vous serez amené(e) à :<ul><li>Accueillir les clients et assurer une prise en charge personnalisée.</li><li>Être attentif(ve) aux besoins et aux attentes des clients.</li><li>Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.</li><li>Informer les clients sur les services et prestations de létablissement.</li><li>Assurer le suivi des demandes pendant le séjour.</li><li>Recueillir les retours et contribuer à la satisfaction des clients.</li><li>Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.</li><li>Communiquer avec les différents services afin dassurer un suivi efficace.</li><li>Contribuer au maintien des standards de qualité et daccueil de létablissement.</li></ul>

Profil recherché

Vous souhaitez préparer une formation en hôtellerie, tourisme, accueil, commerce ou hôtellerie-restauration et recherchez une alternance dans le domaine de la relation client.

Nous recherchons une personne :

Sérieuse, dynamique et souriante.
Ayant un excellent sens de laccueil et du service.
À laise dans la relation avec une clientèle variée.
Présentant une bonne communication orale et écrite.
Organisée, réactive et attentive aux détails.
Faisant preuve découte et dempathie.
Capable de travailler en équipe.
Ayant une bonne présentation professionnelle.
La maîtrise de langlais est un plus.
Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée, mais les profils débutants sont les bienvenus.

Informations sur le poste

Type de contrat : Alternance Contrat dapprentissage
Lieu : Paris
Rythme dalternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Rémunération : de 803 à 1 867 brut par mois selon lâge et lannée de formation
Formation préparée : Hôtellerie, Commerce, Tourisme