IFH - Chargé(e) de relation client en Alternance H/F

IFH Paris ·Paris ·Ajoutée le 23/09/2026 ·vérifiée le 03/10/2026

Contrat d'apprentissage 1 an Paris
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Missions

Un établissement partenaire recherche un(e) Guest Relation Officer en alternance pour rejoindre son équipe.

Vous serez au contact des clients afin de les accueillir, répondre à leurs demandes et contribuer à leur offrir une expérience de qualité tout au long de leur séjour.


Au quotidien, vous serez amené(e) à :

  • Accueillir les clients et assurer une prise en charge personnalisée.

  • Être attentif(ve) aux besoins et aux attentes des clients.

  • Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.

  • Informer les clients sur les services et prestations de létablissement.

  • Assurer le suivi des demandes pendant le séjour.

  • Recueillir les retours et contribuer à la satisfaction des clients.

  • Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.

  • Communiquer avec les différents services afin dassurer un suivi efficace.

  • Contribuer au maintien des standards de qualité et daccueil de létablissement.

Profil recherché

Vous souhaitez préparer une formation en hôtellerie, tourisme, accueil, commerce ou hôtellerie-restauration et recherchez une alternance dans le domaine de la relation client.

Nous recherchons une personne :

  • Sérieuse, dynamique et souriante.

  • Ayant un excellent sens de laccueil et du service.

  • À laise dans la relation avec une clientèle variée.

  • Présentant une bonne communication orale et écrite.

  • Organisée, réactive et attentive aux détails.

  • Faisant preuve découte et dempathie.

  • Capable de travailler en équipe.

  • Ayant une bonne présentation professionnelle.

  • La maîtrise de langlais est un plus.

  • Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée, mais les profils débutants sont les bienvenus.

Informations sur le poste

Type de contrat : Alternance Contrat dapprentissage
Lieu : Paris
Rythme dalternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Rémunération : de 803 à 1 867 brut par mois selon lâge et lannée de formation
Formation préparée : Hôtellerie, Commerce, Tourisme

Détails de l'offre

Secteur
Services & Conseil · Conseil en management
Début
29/09/2026

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