Orange recherche un(e) Alternant(e) Commercial(e) / Conseiller(ère) Client H/F

<h2> Description du poste</h2><p>Dans le cadre du développement de ses activités commerciales, <strong>Orange et samsic</strong> recherche un(e) <strong>Alternant(e) Commercial(e) / Conseiller(ère) Client H/F</strong> pour rejoindre ses équipes.</p><p>Vous intégrerez une équipe commerciale et participerez activement au <strong>développement des ventes, à la relation client et à la fidélisation de la clientèle</strong>.</p><p>Accompagné(e) par votre tuteur et votre équipe, vous serez progressivement formé(e) aux différentes techniques de vente, à la découverte des besoins clients, à la présentation des offres et au suivi de la relation commerciale.</p><p>Cette alternance vous permettra de développer concrètement les compétences attendues dans le cadre d'un <strong>BTS NDRC</strong> : prospection, conseil, négociation, vente, suivi client et fidélisation.</p><p>Avantages :</p><ul><li>Remboursement des transports à 50%</li></ul><br /><h2> Vos missions</h2><h3> Accueil et relation client</h3><ul><li><p>Accueillir les clients et prospects avec professionnalisme.</p></li><li><p>Identifier leurs besoins, attentes et projets.</p></li><li><p>Écouter, conseiller et orienter les clients vers les solutions adaptées.</p></li><li><p>Répondre aux questions et apporter un accompagnement personnalisé.</p></li><li><p>Contribuer à garantir une expérience client de qualité.</p></li><li><p>Participer au traitement des demandes et au suivi des clients.</p></li></ul><h3> Développement commercial</h3><ul><li><p>Présenter les produits, offres et services Orange.</p></li><li><p>Proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés.</p></li><li><p>Réaliser des ventes et proposer des offres complémentaires.</p></li><li><p>Participer au développement du chiffre d'affaires.</p></li><li><p>Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.</p></li><li><p>Participer aux opérations commerciales et aux animations proposées par l'entreprise.</p></li></ul><h3> Prospection et suivi commercial</h3><ul><li><p>Participer aux actions de prospection commerciale.</p></li><li><p>Contacter les prospects et clients par téléphone ou via les outils digitaux.</p></li><li><p>Réaliser les relances commerciales.</p></li><li><p>Assurer le suivi des prospects et des clients.</p></li><li><p>Mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés.</p></li><li><p>Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.</p></li></ul><h3> Suivi de l'activité commerciale</h3><ul><li><p>Suivre les résultats et les indicateurs commerciaux.</p></li><li><p>Participer aux briefings et réunions d'équipe.</p></li><li><p>Identifier les opportunités de développement commercial.</p></li><li><p>Utiliser les outils digitaux et commerciaux mis à disposition.</p></li><li><p>Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.</p></li></ul><h3> Vie et organisation du point de vente</h3><ul><li><p>Participer à la bonne tenue et à l'organisation de l'espace commercial.</p></li><li><p>Contribuer à la mise en valeur des produits et des offres.</p></li><li><p>Participer à la réception et au rangement des produits.</p></li><li><p>Contribuer à la dynamique et à la bonne organisation de l'équipe.</p></li></ul>