Orange recherche un(e) Alternant(e) Commercial(e) / Conseiller(ère) Client H/F

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales, Orange et samsic recherche un(e) Alternant(e) Commercial(e) / Conseiller(ère) Client H/F pour rejoindre ses équipes.

Vous intégrerez une équipe commerciale et participerez activement au développement des ventes, à la relation client et à la fidélisation de la clientèle.

Accompagné(e) par votre tuteur et votre équipe, vous serez progressivement formé(e) aux différentes techniques de vente, à la découverte des besoins clients, à la présentation des offres et au suivi de la relation commerciale.

Cette alternance vous permettra de développer concrètement les compétences attendues dans le cadre d'un BTS NDRC : prospection, conseil, négociation, vente, suivi client et fidélisation.

Avantages :

• Remboursement des transports à 50%

Vos missions

Accueil et relation client

• Accueillir les clients et prospects avec professionnalisme.

• Identifier leurs besoins, attentes et projets.

• Écouter, conseiller et orienter les clients vers les solutions adaptées.

• Répondre aux questions et apporter un accompagnement personnalisé.

• Contribuer à garantir une expérience client de qualité.

• Participer au traitement des demandes et au suivi des clients.

Développement commercial

• Présenter les produits, offres et services Orange.

• Proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés.

• Réaliser des ventes et proposer des offres complémentaires.

• Participer au développement du chiffre d'affaires.

• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

• Participer aux opérations commerciales et aux animations proposées par l'entreprise.

Prospection et suivi commercial

• Participer aux actions de prospection commerciale.

• Contacter les prospects et clients par téléphone ou via les outils digitaux.

• Réaliser les relances commerciales.

• Assurer le suivi des prospects et des clients.

• Mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés.

• Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.

Suivi de l'activité commerciale

• Suivre les résultats et les indicateurs commerciaux.

• Participer aux briefings et réunions d'équipe.

• Identifier les opportunités de développement commercial.

• Utiliser les outils digitaux et commerciaux mis à disposition.

• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Vie et organisation du point de vente

• Participer à la bonne tenue et à l'organisation de l'espace commercial.

• Contribuer à la mise en valeur des produits et des offres.

• Participer à la réception et au rangement des produits.

• Contribuer à la dynamique et à la bonne organisation de l'équipe.