Technicien Technicienne relation de service alternance 2004 a b (H/F)

Mission/Activités

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour occuper le poste de technicien(ne) relation de service pendant 1 an.

Véritable pilier de la relation téléphonique, vous jouez un rôle essentiel en apportant écoute, clarté et réponses à chaque appel. Vous êtes la voix de la CARSAT L-R auprès des assurés.

Au quotidien, vous offrez une orientation précise grâce à votre capacité à analyser rapidement les situations.

Concrètement vous aurez pour missions de :

- gérer la relation téléphonique.

- réaliser un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation efficace et adaptée :

* Réponse directe aux appels les plus courants permettant une réponse rapide
* Transmission de la demande vers un interlocuteur interne défini, par le biais de fiches de liaison.
* Orientation de l'assuré vers les partenaires de la protection sociale.

Compétences



Disposant d'une ou plusieurs expériences précédentes réussies dans le domaine de la relation client, vous préparez un BTS SP3S ou équivalent à partir de la rentrée scolaire prochaine (septembre 2026).



Informations complémentaires

* Ouverture de la plate-forme de 8h à 17h.
* Bénéfice de l'horaire variable avec contraintes de planning.
* Temps de pause prévus par la réglementation.
* Port du casque téléphonique obligatoire.
* Formation interne technique.
* Formation aux outils propres à la plate-forme.
* Formation à l'accueil téléphonique.

Modalités du poste :

* Nature du contrat : contrat d'alternance
* Durée de l'alternance : 1 an
* Lieu de travail : siège social de la Carsat L-R situé à Montpellier (Centre-ville).
* Date de prise de fonction : 01/09/2026
* Modalités et méthodes de recrutement : Test éventuel et entretien en présentiel au sein de notre siège social, qui se dérouleront début juin.