TechnicienSupport Informatique

Envie de découvrir les coulisses d’un service informatique au cœur d’une collectivité territoriale ?
Passionné(e) par la tech, curieux(se), et prêt(e) à dépanner des utilisateurs avec le sourire ?
👉 Cette alternance est peut‑être faite pour vous !

Rejoindre notre service, c’est intégrer une équipe bienveillante, soudée, et toujours prête à transmettre son savoir-faire. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre formation, avec de vraies missions et des projets concrets à réaliser. 🎯 Vos missions pendant l’alternance

🖥️ Support aux utilisateurs

- Accueillir et traiter les demandes via notre système de ticketing.
- Aider les agents sur leurs postes de travail : PC, imprimantes, téléphonie IP, logiciels métiers, outils collaboratifs…
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.
- Surveiller les alertes systèmes et réseau.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents niveau 1 et 2 (avec l’aide de l’équipe).

🔐 Cybersécurité

- Appliquer les bonnes pratiques et politiques de sécurité (mises à jour, antivirus, MFA…).
- Respecter les procédures internes pour garantir la protection des données.

📚 Documentation

- Participer à la mise à jour des guides utilisateurs et des procédures de l’équipe.
- Alimenter la base de connaissances grâce aux solutions apportées.