Téléconseiller en Alternance H/F

<p>Dans le cadre de différents projets, AltaEtic, en partenariat avec des centres de formation et ayant déjà son école à disposition, recrute son futur alternant(e) pour une prise de poste début Septembre.</p><p>Le poste est basé à Marseille dans le 16 IIème arrondissement et l'école dans le 14 IIème arrondissement</p><p>Nous sommes Alta Etic, start up de la relation client multicanal dans le secteur du tourisme, habitat, mutuelles..</p><p>Basée dans cette belle ville ensoleillée de Marseille, acteur de l'insertion, nous offrons un véritable parcours de formation et des compétences à nos collaborateurs.</p><p>Notre devise ? A chaque métier une solution !</p><p>La promotion interne et la promotion des compétences sont nos missions</p><p>Le bien-être de nos équipes une nécessité</p><p>L'accompagnement, l'écoute de nos clients un besoin vital</p><p>Le sens du service, une règle qui s'applique à chacun</p><p>Rejoignez l'aventure !</p><p>Nous vous offrons l'école, l'entreprise et le diplôme en fin de formation</p><p>Contrat 1 an ou 2 ans en Alternance</p><p>Formation diplômante proposée en 1 an, niveau BAC pour les - de 29 ans</p><p>Rythme de l'alternance souhaitée: 4 jours entreprise/1 jour à l'école/ horaires de bureau</p><p>Salaire sur la base de SMIC horaire</p><p>Date de début de l'alternance: A partir du 15/09/2025</p><p>Avantages<br>- Mutuelle<br>- Formation<br>- Remboursement des transports à 50%</p><p>Avantages :</p><ul><li>Mutuelle</li><li>Remboursement des transports à 50%</li><li>Formation</li></ul><br /><ul><li><p>Gérer les appels entrants et sortants</p></li><li><p>Vous participez au développement et à la bonne image de notre client en veillant à une excellente qualité de service.</p></li><li><p>Identifier les besoins des clients, conseiller, accompagner et renseigner la clientèle </p></li><li><p>Diagnostiquer une situation et proposer une solution adaptée à chacun.</p></li><li><p>Accompagner au mieux le client dans la résolution de son problème, à l'oral comme à l'écrit.</p></li><li><p>Proposer des solutions adaptées et argumenter une offre dans une mission commerciale</p></li><li><p>Assurer le suivi client et relancer si besoin</p></li><li><p>Prospecter, argumenter et traiter les objections.</p></li><li><p>Fidéliser un client tout au long de son parcours d'achat.</p></li></ul>