2026-24938 - Apprenti(e) chef(fe) de Produit Passagers avec besoins spécifiques F/H

<b>Métier : </b>Stratégie et développement/Marketing<br />
<b>Type de contrat : </b>Alternance et apprentissage<br />
<b>Description du poste : </b><br />
D'une grande autonomie, il sera à même de contribuer ou de porter différents projets visant à la mise en uvre concrète des différentes évolutions de produit, de la préparation du voyage (information du client, réservation du billet) au règlement des réclamations, qui peuvent porter sur les process mais aussi sur la cabine, le catering, le matériel et le service à bord, le digital, le parcours sol etc..).
Lalternant(e) chef(fe) de produit passagers avec besoins spécifiques, pourra contribuer en particulier sur les sujets suivants :
Performance et Stratégie
Suivi et analyse de la satisfaction clients / NPS en lien avec les différents tableaux de bords et projets en cours
Veille concurrentielle et réalisation de Benchmark
Réalisation de retours d'expérience et identification des pistes d'amélioration 
Compilation des éléments nécessaires à la mise à jour de Business Case


Animation et Pilotage
Organisation et animation d'événements en interne (réunions, ateliers, brainstorming) ou à destination de nos clients (tests clients en vol ou au sol)
Contribution à l'élaboration des documents internes (brief produit, brief de communication, mise à jour des fiches produits, support de présentation et de formation et référentiels opérationnels)
Contribution à la rédaction des supports de communication aux clients (pages web, presse, etc) et aux collaborateurs Air France

Gestion de projet
Gestion de projet en autonomie en assistance des différentes cheffes de produit
Coordination de sujets avec les entités transverses (équipages, aéroport, service dassistance armements avion, logistique produit vol, aménagement cabine, communication, escales, maintenance, Revenue Management etc.).<br /><br />
Qualités
Appétence pour le customer care
Appétence pour les aspects commerciaux et stratégiques
Intérêt marqué pour les sujets daccessibilité et de familles/enfants
Grande autonomie et prise d'initiative
Capacités à challenger l'existant
Capacité à appréhender les outils bureautiques classiques (excel, powerpoint, copilot, teams) ainsi que de nouveaux
Capacités d'analyse et de synthèse
Aptitudes rédactionnelles
Rigueur, capacités dorganisation
Capacité à suivre plusieurs projets en parallèle   
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<b>Site : </b>45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX<br />
<b>Niveau d'études min. requis : </b>Bac + 4<br />