Apprenti technicien support informatique

<p><strong>&nbsp;</strong>ISIS est une entreprise à taille humaine, située à Castries, qui développe et commercialise des solutions innovantes de dématérialisation et dimpression à destination des professionnels du Droit : essentiellement des cabinets d'avocats.</p><p>ISIS possède un parc de plus de 800 clients dans toute la France.</p><p>Les valeurs fondatrices que nous cultivons au quotidien en interne mais aussi avec nos clients et partenaires sont&nbsp;:</p><ul><li><p>LHumilité</p></li><li><p>LInnovation</p></li><li><p>La Transparence</p></li><li><p>LAccompagnement</p></li></ul><p>Pour venir compléter notre équipe support technique et logistique, nous recherchons une personne en contrat dalternance dau minimum 2 ans.</p><p>Vous intégrerez une équipe très dynamique de 3 personnes, et travaillerez en étroite collaboration avec le service administratif et le service commercial.</p><p>Avantages :</p><ul><li>Tickets restaurants</li><li>Mutuelle</li><li>Intéressement</li><li>PEE</li></ul><br /><p><strong>Le poste&nbsp;:</strong></p><p>Après une période de formation et daccompagnement de la part du responsable du service, vous intègrerez léquipe support et votre objectif sera d'intervenir auprès des professionnels du Droit, tant dans la mise en place de nouveaux projets que dans le suivi et le support technique de solutions existantes.</p><p>Vous interviendrez essentiellement via de la prise en main à distance pour linstallation des solutions et la formation qui en découle ainsi que pour les interventions techniques.</p><p>Les solutions sont composées dune suite logicielle ainsi que de périphériques de dématérialisation (scanners) et dimpression (imprimantes).</p><p>Lensemble de ces interventions dinstallation et de maintenance peuvent également avoir lieu physiquement chez les clients dans toute la France et le Bénélux, occasionnant des déplacements sur plusieurs jours.</p><p>Ces déplacements sont toujours binomés avec un technicien référent.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Principales missions&nbsp;:</strong></p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Installer, déployer et assurer le support des solutions et des périphériques à distance et chez les clients (environnement Windows &amp; Mac)</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Conseiller et former les utilisateurs</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assurer le suivi client</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Être un appui technique pour les équipes commerciales</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Préparer les équipements avant déploiement ou après restitution</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Manutention conditionnement et port de charges ponctuels (35-40kg) à deux personnes</p>