IFH - Alternance - Responsable de réception

<p>À l'IFH, on forme les futurs managers de l'hôtellerie et de la gastronomie et nos étudiants passent autant de temps en entreprise qu'en cours. En rejoignant notre programme en alternance, vous êtes en poste dans un hôtel partenaire parisien dès le premier mois.</p><p>Notre partenaire, un hôtel historique au cur de Paris, est l'endroit idéal pour vivre une expérience unique et vibrante, où l'innovation et la créativité sont au rendez-vous. Rejoignez une équipe passionnée qui redéfinit l'art de l'accueil dans une ambiance conviviale et dynamique.</p><br /><p><p>Dans le cadre de cette alternance au sein dun <strong>hôtel partenaire parisien</strong>, vous participerez activement à la qualité de laccueil et au bon fonctionnement de la réception.</p><ul><li><p>Assurer un <strong>accueil chaleureux et professionnel</strong> des clients à leur arrivée et à leur départ.</p></li><li><p>Gérer les <strong>check-in</strong> et <strong>check-out</strong>, ainsi que les demandes courantes des clients avec réactivité.</p></li><li><p>Répondre aux appels, aux e-mails et orienter les clients vers les bons interlocuteurs.</p></li><li><p>Participer à la <strong>gestion des réservations</strong>, au suivi des dossiers clients et à la mise à jour des informations de séjour.</p></li><li><p>Coordonner les besoins liés à la réception avec les autres services de lhôtel afin dassurer une expérience fluide.</p></li><li><p>Veiller à la bonne tenue du <strong>desk réception</strong> et à la qualité de lenvironnement daccueil.</p></li><li><p>Contribuer au traitement des demandes spécifiques et à la résolution des éventuels imprévus avec sens du service.</p></li><li><p>Participer à lamélioration continue des pratiques daccueil et au respect des standards de létablissement.</p></li></ul></p>