Alternance - H/F - Chargé.e de clientèle - Bureaux d'études

<p><strong>TOTEM FORMATIO</strong>N, école de commerce à Cesson-Sévigné, recrute pour lune de ses entreprises partenaires, un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance dans le cadre dun Mastère Manager en Développement Commercial.</p><p>Tu recherches une alternance où tu peux développer tes compétences en relation client, gestion commerciale et suivi de portefeuille ? Tu souhaites évoluer dans un environnement innovant, au cur des enjeux de la transformation numérique et de léducation ?</p><p>Notre entreprise partenaire est un acteur majeur des solutions numériques dédiées au secteur de lenseignement. Grâce à son expertise et à ses outils innovants, elle accompagne les établissements scolaires dans leur transformation digitale et contribue à améliorer lexpérience des utilisateurs au quotidien.</p><p>Cette alternance est proposée en partenariat avec TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné (près de Rennes), accompagnant plus de 490 étudiants en BTS, Bachelor et Mastère.</p><h2> Les avantages pour toi</h2><h3>Côté entreprise :</h3><p> Développer tes compétences en gestion de la relation client BtoB<br> Évoluer dans un secteur innovant en pleine transformation digitale<br> Participer au suivi commercial dun portefeuille de clients professionnels<br> Acquérir une expérience complète en gestion administrative et commerciale<br> Travailler en collaboration avec différents services internes<br> Développer tes connaissances des solutions numériques et du secteur IT<br> Évoluer au sein dune équipe dynamique et bienveillante</p><h3>Côté école :</h3><p> Suivi personnalisé<br> Aide à linsertion professionnelle<br> Réseau dentreprises partenaires<br> Formations reconnues (BTS, Bachelor, Mastère)</p><br /> Missions<p>Au quotidien, tu seras amené(e) à :</p><h2> Gestion de la Relation Client</h2><p> Assurer un contact régulier avec les établissements partenaires<br> Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches<br> Garantir un suivi personnalisé et contribuer à leur satisfaction<br> Conseiller les clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés à leurs besoins</p><h2> Suivi Commercial &amp; Administratif</h2><p> Réaliser le suivi des devis, commandes et dossiers administratifs<br> Assurer le traitement et la mise à jour des informations clients<br> Participer au suivi des facturations et des règlements<br> Veiller à la bonne exécution des processus commerciaux</p><h2> Gestion des Commandes &amp; Coordination Interne</h2><p> Saisir et suivre les commandes dans les outils de gestion dédiés<br> Assurer le lien entre les clients et les différents services internes<br> Participer à la résolution des problématiques rencontrées par les clients<br> Contribuer au traitement des litiges et au suivi des actions correctives</p><h2> Développement Commercial &amp; Qualité de Service</h2><p> Contribuer à latteinte des objectifs commerciaux de léquipe<br> Participer à la fidélisation et au développement de la relation client<br> Identifier des pistes damélioration de lexpérience client<br> Participer aux démarches damélioration continue de la qualité de service</p>