Alternance -H/F- Gestionnaire Back-Office Sinistres - Secteur Assurance

<p><strong>TOTEM FORMATION</strong>, école de commerce à Cesson-Sévigné, recrute pour lune de ses entreprises partenaires, un(e) Gestionnaire Back-Office Sinistres en alternance dans le cadre dun Mastère Commerce.</p><p>Tu recherches une alternance qui te permette de développer tes compétences en gestion de la relation client et en pilotage administratif ? Tu veux évoluer dans un environnement dynamique où rigueur, réactivité et qualité de service font la différence au quotidien ?</p><p>Notre partenaire est une entreprise implantée à Rennes, spécialisée dans le secteur de lassurance. Elle évolue dans un environnement exigeant et accompagne ses clients grâce à une organisation structurée, des processus performants et une forte culture du service.</p><p>Tu intégreras le service Back-Office Sinistres et participeras au suivi administratif, au traitement des opérations et à lamélioration continue des processus.</p><p>Cette alternance est proposée en partenariat avec <strong>TOTEM FORMATION</strong>, école de commerce à Cesson-Sévigné (près de Rennes), accompagnant plus de 490 étudiants en BTS, Bachelor et Mastère.</p><h2>Pourquoi rejoindre cette alternance ?</h2><h3>Côté entreprise :</h3><p> Développer une vision globale de la gestion des sinistres<br> Monter rapidement en compétences sur les outils et processus métier<br> Travailler dans un environnement responsabilisant<br> Participer à des projets dautomatisation des opérations<br> Renforcer tes compétences en relation client interne<br> Acquérir de la rigueur dans le suivi administratif<br> Être accompagné(e) par un tuteur dédié<br> Évoluer dans une structure à taille humaine<br> Contribuer à des enjeux qualité et performance</p><h3>Côté école :</h3><p> Suivi personnalisé<br> Aide à linsertion professionnelle<br> Réseau dentreprises partenaires<br> Formations reconnues (BTS, Bachelor, Mastère)</p><h2>Avantages</h2><p> Restaurant dentreprise<br> Flexibilité<br> Intéressement et participation<br> Accompagnement par un tuteur dédié<br> Alternance formatrice et encadrée</p><br /><h3>Missions</h3><p></p><h3> Gestion administrative des sinistres</h3><p> Assurer le suivi administratif des dossiers sinistres<br> Gérer les courriers, e-mails et relevés dinformations<br> Garantir la bonne tenue et la mise à jour des dossiers</p><h3> Automatisation &amp; optimisation des opérations</h3><p> Participer à lintégration automatisée des déclarations de sinistres<br> Contribuer au traitement des accords vitrage<br> Accompagner lamélioration des processus opérationnels</p><h3> Facturation &amp; contrôle des données</h3><p> Gérer les opérations de facturation<br> Traiter les rejets et assurer le suivi des flux<br> Contrôler la qualité et la fiabilité des informations<br> Participer à la clôture des provisions</p><h3> Coordination &amp; qualité de service</h3><p> Être un interlocuteur clé entre les équipes Assurance et les services internes<br> Veiller au respect des procédures qualité<br> Contribuer aux engagements environnementaux de lentreprise</p>