Accueil > Offres > assistant(e) relation client / qualité en alternance

ASSISTANT(E) RELATION CLIENT / QUALITÉ EN ALTERNANCE

MIDI AUTO 29 QUIMPER ·Concarneau · Publiée le 24/05/2026

Contrat d'apprentissage ⏱️ 2 ans 📍 Concarneau

Postuler à cette offre Créer un compte

Missions

Poste basé à Concarneau (29900) MIDI AUTO : 50 ans de passion automobile En 2025, le Groupe MIDI AUTO célèbre 50 ans dexpertise et de croissance. Avec près de 30 concessions, 1 300 collaborateurs, et les marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES, nous sommes un acteur incontournable du secteur automobile.Notre force ? Une structure solide, des équipes engagées et un ADN fondé sur la confiance, linnovation et la performance collective. En lien direct avec la Responsable Qualité & Expérience Client, vous serez la voix du Groupe auprès des clients après leur passage en atelier. Vous participerez activement à la construction dun nouveau process de relation client post-intervention.Vos missions :<ul><li>Recontacter les clients après leur intervention atelier pour recueillir leur ressenti</li><li>Identifier les éventuels points dinsatisfaction et remonter les informations clés</li><li>Apporter écoute, empathie et réponses simples si besoin</li><li>Mettre à jour les outils de suivi qualité (Excel, fichiers de reporting)</li><li>Transmettre les informations utiles aux responsables SAV et chefs datelier</li><li>Contribuer à lamélioration continue de la satisfaction client</li></ul>

Profil recherché

Vous préparez un diplôme type BTS NDRC, BTS GPME, BUT TC/GACO ou équivalent
Vous avez une aisance téléphonique naturelle : sourire dans la voix, écoute active, professionnalisme
Vous aimez créer du lien avec des interlocuteurs variés
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), fiable et à laise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook)
Sens du service, autonomie et discrétion indispensables

Ce que nous vous offrons